Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

Zwroty

  1. Wybierz produkty do zwrotu
  2. Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
  3. Podaj szczegóły przesyłki
  4. Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
  5. Zapakuj i nadaj paczkę
  6. Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.

Adres do zwrotów: Tinde, Mieszczańska 24/10, 55-011 Siechnice, T: +48 506 802 901

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon/faktura i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: info@tinde.pl.

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt. Kosmetyki po otwarciu nie podlegają zwrotowi, ponieważ nie można ich ponownie sprzedać ze względów higienicznych (zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o Prawach Konsumenta).

Formularz odstąpienia od umowy

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).

Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): T: +48 506 802 901 E-mail: info@tinde.pl

Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.

Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

Tinde, Mieszczańska 24/10, 55-011 Siechnice, T: +48 506 802 901

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: info@tinde.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.

Odstąpienie od umowy

Formularz odstąpienia od umowy

*Pamiętaj, że majtki i rajstopy należą do kategorii 'bielizna' (produkt higieniczny), co pozwala na zwrot towaru jedynie oryginalnych i zaplombowanych opakowań. W przeciwnym wypadku możesz ubiegać się o reklamację, jeśli produkt okazał się wadliwy.

** Pamiętaj, że w przypadku produktów kosmetycznych konsument ma prawo zwrócić produkt bez podania przyczyny, ale nie dotyczy to produktów kwalifikowanych jako higieniczne, tj. jeśli ponowne ich użycie mogłoby być niemożliwe ze względów higienicznych dla kolejnego konsumenta). Kosmetyki otwarte i użyte nie podlegają zwrotowi, chyba, że produkt okazał się wadliwy (np. jeśli kosmetyk wywołał reakcję alergiczną i klient przedstawi zaświadczenie od lekarza)

  • Klient nie ma prawa zwrócić otwartego kosmetyku, jeśli po prostu zmienił zdanie.
  • Może złożyć reklamację, jeśli produkt ma wadę lub wywołał reakcję alergiczną.
  • Zakupy online w sklepie Tinde.pl dają prawo do zwrotu w ciągu 14 dni, ale nie w przypadku otwartych kosmetyków ze względów higienicznych.